Покупки и возвраты

Покупка материалов

Сейчас доступны бесплатные демоверсии игр. Оформление покупок и приём оплаты готовятся к запуску.

Перед оплатой в предложении будут указаны состав ресурса, формат, цена, срок доступа и условия лицензии. Демоверсия и отдельный PDF — разные предложения; состав покупки нужно проверять в её описании.

Проблема с покупкой или запрос на возврат

Напишите на kiddily.regina@gmail.com. Укажите номер заказа, если он есть, почту покупки и опишите ситуацию: например, доступ не появился, файл не открывается, произошло повторное списание или вы хотите запросить возврат.

Не присылайте пароль, полный номер банковской карты или код CVV. Для поиска платежа сначала достаточно номера заказа и почты покупки.

Обычно отвечаем в течение 2–3 рабочих дней. Этот срок ответа поддержки не изменяет установленные законом сроки исполнения требований покупателя.

Обращения рассматриваются с учётом условий конкретной покупки и применимых прав покупателя. Скачивание файла само по себе не означает отказ от всех законных оснований для возврата.